看板 MakeUp
收到回信時間:2023/11/6,AM09:40 他們回覆的速度算快,可以在早上10點前就回信有讓我情緒好些 (就算是官方回覆,囧~聊勝於無,我收下就是了) 內容就是道歉,以及承諾會加強員工訓練 已經告知南紡黛珂的主管請他們協助處理此事 就那些可以預想到的文字,該有的致歉禮數有做到 想說就這樣吧 公司會不會插手加強教育訓練也是內部決定,我沒意見也不打算繼續糾纏 他們向我索取聯絡資訊,應該是想致電了解或表達歉意 (我應該不會連這件事都誤會吧?=_=) 我只是想讓他們知道櫃姐有這種行為,沒多做其他想法 道歉信中有夾帶一段制式化的文字,版友解釋那是制式回覆,我就先刪除 訴求已經達到,客訴之路就到此結束,不往南紡和日本去了 非常建議所有遇到差勁櫃員的人,鼓起勇氣去客訴 讓公司的高層約束不良的員工,才不會白白受氣 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 一直聽聞黛珂的蜜粉好用,不比SUQQU的差 雖然使用SUQQU已經好幾年 但還是很想體驗該櫃被讚揚蜜粉是什麼感覺 於是今天到台南南紡時,決定靠櫃了解蜜粉的細緻度和妝容效果 大約下午4~5點之間,我到1F的黛珂專櫃 櫃上有兩名櫃姐,沒有其他客人 我在她們面前反覆看了蜜粉三次,拿起展示品,打開,蓋上,放回去 三個色號的蜜粉都被我翻到已經把色號和有無亮片都搞清楚了 其中一位櫃姐才緩緩走出來,問我有什麼需求 我開始詢問蜜粉的顏色和差異,儘管已經做過功課 還是想藉由專業人員重新解說一次 而這位櫃姐也只會嘴巴說說,完全沒有拿起商品展示給我看的意思 跳針跟我重複:就有亮片、就是霧面、顏色沒有差別 顏色沒有差別?聽到這句話我差點笑了 有這樣介紹產品的? 如果沒有差別,公司做出不同顏色的蜜粉, 是在誆騙客人還是開發部時間太多亂調顏色? 不打算介紹一下蜜粉的特性?公司的商品沒有任何討喜的地方? 總之,我知道她絲毫沒有要展示產品的意圖,所以我自己開口了: 那可以在臉上試試看嗎? 怎料,櫃姐的回答震傻我:妳臉上出油了,我頂多幫妳試在下顎線 !!!!!! 這是什麼回答?????? 所以黛珂靠櫃試妝,必須要妝容完整、不能出油、臉上狀態OK才可以試嗎? 腦中迅速回想起所有靠過的櫃點 儘管櫃哥櫃姐再冷,但只要我開口,最低程度也會試在手上給我看 有七八成幾乎都會請我進去櫃位,就算已經脫妝斑駁 也會想辦法要把商品最完美的呈現在臉上好讓我買單 買蜜粉只試在下顎線,當我買粉底液嗎?要先挑顏色嗎? 不對啊,她剛剛還說什麼顏色都沒啥差別呢!!!! 蜜粉就是要試在臉頰上才能看出是否能貼合啊 試在下顎線是什麼鬼?當痱子粉?這操作我完全不懂 最搞笑的是,她連拿起自家產品的舉動都!沒!有! 當下想要購買的慾望跌破冰點,直接揮手說那不用了 迅速離開該櫃,跟她多說一句話都是浪費生命 可能櫃姐業績太好,不想再賺吧? 還是想要惡搞公司名聲,讓客人不上門慢慢倒閉? 這次靠櫃讓我非常反感 也不會再去試了,讓人白眼翻到天邊去 南紡黛珂,BYE~ PS:聽說日本櫃姐比較客氣有禮貌?(賺錢需求) 那我去日本試好了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.173.125 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1699193979.A.57A.html
angelak765: 痱子粉XD 1.173.233.78 11/05 22:25
痱子粉不上臉,剛好符合黛珂櫃姐的拒上妝的模式
siren0121: 去日本買啦 39.12.152.129 11/05 23:12
siren0121: 笑死人的服務 39.12.152.129 11/05 23:12
siren0121: 日幣現在有夠便宜 服務又好 39.12.152.129 11/05 23:13
siren0121: 臺灣沒有服務熱誠的櫃員就讓他們自生 39.12.152.129 11/05 23:14
Chricey: 關節痛睡覺就能治了,吃什麼UC2 112.322.206.102 11/07 06:35
siren0121: 自滅吧 現在出國網購那麼方便誰要熱臉 39.12.152.129 11/05 23:14
siren0121: 貼冷屁股 39.12.152.129 11/05 23:14
siren0121: 試下顎線是可以看出什麼 39.12.152.129 11/05 23:15
月底要去日本,我會直接去找櫃姐試妝,喜歡就買了 誰還要去南紡被莊孝維?瘋了嗎? 聽到下顎線三個字真的整把火都起來了 所以我直接客訴到黛珂的總公司 至於黛珂要不要處理這件事情就隨他們
s90759: 日本買! 223.138.42.6 11/05 23:38
Chricey: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 112.244.206.210 11/07 08:33
vn506695: 台灣人和日本人素質有差,沒辦法 1.168.87.120 11/06 01:24
SzuminHG: 可能週年慶剛過,賺完一波業績獎金 不缺 1.175.144.45 11/06 01:33
SzuminHG: 你的… 1.175.144.45 11/06 01:33
有可能,我只好請總公司再好好的教育一下他們的員工 至於是不是要客訴到日本總公司去,我還在考慮
hhwyy: 完全能理解,若是我碰到我也絕對客訴,也想 101.12.114.7 11/06 02:56
Chricey: 最近天氣變化大,關節痛好像更嚴重了。 112.220.206.253 11/07 08:33
hhwyy: 知道日系櫃收到客訴的處理方式~不知道能 101.12.114.7 11/06 02:56
hhwyy: 不能請原po做後續補充 101.12.114.7 11/06 02:56
OK,我會回報台灣公司的回應態度
mitsui0623: 我有遇過類似的,櫃姐完全沒想拿起產123.193.165.242 11/06 07:25
mitsui0623: 品介紹的樣子,問問題也很隨便,甚至123.193.165.242 11/06 07:25
Kroner: 剛開始吃UC2,期待 112.223.206.185 11/07 08:35
mitsui0623: 叫我自己去日本靠櫃123.193.165.242 11/06 07:25
mitsui0623: 那台灣櫃到底是擺著幹嘛?123.193.165.242 11/06 07:25
叫客人去日本靠櫃,這根本腦殘回覆 櫃姐沒被開除真的台灣人太善良
kht26: 曾經在台南住過幾年,覺得台南服務業態度 42.75.157.86 11/06 08:25
kht26: 都不是很好@@尤其新天地的很跩,但唯獨新 42.75.157.86 11/06 08:25
Chricey: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 112.212.206.55 11/07 08:35
kht26: 天地的黛珂是願意讓我心甘情願掏錢的,買過 42.75.157.86 11/06 08:25
kht26: 一次下次去就直接叫出名字了,超貼心,服 42.75.157.86 11/06 08:25
kht26: 務的過程也完全沒壓力! 42.75.157.86 11/06 08:25
可以直接叫出名字,這櫃姐很猛 這種櫃姐業績不好就沒天理了,給她業績也會心甘情願啊
gemini18: 覺得新天地的黛珂還不錯,我3年前靠櫃 42.77.71.233 11/06 08:51
Chricey: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 112.190.206.33 11/07 12:10
gemini18: 買過一次AQ 基本系列的,也有參加過一 42.77.71.233 11/06 08:51
gemini18: 次免費的護膚活動。護膚完也沒推銷。前 42.77.71.233 11/06 08:51
gemini18: 幾個禮拜竟然還收到AQ 基本的試用包 3 42.77.71.233 11/06 08:51
gemini18: 包@@ 有點訝異。 42.77.71.233 11/06 08:51
Kroner: 哈囉!關節痛真的超痛欸,我之前也遇過類似情況,後來去看醫生吃推薦UC2,效果不錯喔! 112.248.206.118 11/07 12:24 新天地櫃姐多半都比較冷(畢竟大戶太多) 但妳能遇到天使櫃姐真是太幸運,人品爆發啊
enjay: 請直接在日本買便宜還送試用包,讚 101.9.188.249 11/06 09:28
在考慮是要去京都伊勢丹還是高島屋了
homandjulia: 剛剛一度還摸一下下顎線在哪~太奇 42.78.253.248 11/06 11:03
homandjulia: 妙了!這樣會準? 42.78.253.248 11/06 11:03
這樣妳能體會我當下的震撼嗎?不就還好我被各種櫃哥櫃姐洗禮過 如果是新手嫩嫩,整個就被打趴了啊
siren0121: 而且臉上出油不就是最好的推銷時機嗎? 39.12.121.163 11/06 11:14
Kroner: 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 112.235.206.208 11/07 15:04
siren0121: 居然還說出那樣的話….厲害的櫃姐直接 39.12.121.163 11/06 11:14
siren0121: 說我幫你補妝 39.12.121.163 11/06 11:14
我大部分遇到的都想把我拖進去櫃位裡面 如此不想介紹商品的真的少見 而且我沒有上妝,就透明防曬+蜜粉,蜜粉還超透的 看起來跟素顏沒兩樣了,連卸妝、推掉殘妝都不用 在這種情況下,她以"我臉部出油所以不準,只能幫我上在下巴邊緣"拒絕我的試妝 著實讓人怒火中燒啊~
winyamap: 好狂的櫃姐 101.8.38.18 11/06 11:38
我這輩子第一次客訴櫃姐就給黛珂了 原本打算一路客訴到日本去,預計成就達成
makiliao: 真的傻眼的專櫃,推去日本買XD 題外話, 111.71.65.25 11/06 12:05
Chricey: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 112.176.206.81 11/07 23:23
makiliao: 最後那段mail文字應該是他們公司郵件系 111.71.65.25 11/06 12:05
makiliao: 統會自動發出的,曾任職公司就是這樣 111.71.65.25 11/06 12:05
ivymorita: 那段文字沒甚麼意思 不是你想的那樣 219.87.148.66 11/06 12:20
好的,謝謝樓上兩位大大的說明~
swimmer19: 日本櫃姐真的好很多 114.137.50.141 11/06 13:10
Kroner: 不動對關節最好,拎北都躺著 112.310.206.130 11/08 11:38
cristian0729: 一般公司郵件都會有後面那段文字~冷 118.170.49.1 11/06 14:17
cristian0729: 靜冷靜 118.170.49.1 11/06 14:17
感謝提醒,他們連著兩封道歉信,這樣就夠了 南紡和日本公司就不寄信過去 希望之後去黛珂的人都能試到想要的產品
gxuvi: 感謝分享 那個回信真的很有大公司的風格呢111.253.136.136 11/06 15:07
gxuvi: 滿滿警告威脅意味111.253.136.136 11/06 15:07
Kroner: 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 112.257.206.148 11/09 18:39 看起來是制式化的備註,就算了 雖然我還是覺得為什麼要放這種讓人誤會滿滿的聲明就是了
gemilay: disclaimer根本沒什麼 不是日商 其他國家 187.210.95.158 11/06 17:18
gemilay: 的公司也常有 187.210.95.158 11/06 17:18
pokaro: 直接去日本買吧、之前在高島屋買,櫃姐超 114.137.162.99 11/06 17:26
pokaro: 親切又送一堆東西、還主動提醒可以去拿外 114.137.162.99 11/06 17:26
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 112.234.206.117 11/17 21:57
pokaro: 國遊客卡再打折,連陪我一起去的朋友都拿 114.137.162.99 11/06 17:26
pokaro: 到試用品 114.137.162.99 11/06 17:26
台灣櫃哥櫃姐的素質實在差很多 碰到一個天使就要感恩戴德 而日本是把專業對應當作必須的工作內容 台灣消費者好卑微 =_=
melanie31: 嗯 我買此牌蜜粉其實用超過一年半 原本 223.138.83.29 11/06 17:50
melanie31: 玫瑰味就變怪味了 至於品質 開價某些品 223.138.83.29 11/06 17:50
Chricey: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 112.241.206.66 11/06 17:50
melanie31: 牌已超越 223.138.83.29 11/06 17:50
melanie31: 台南任何類別服務業 有九成都是態度爆 223.138.83.29 11/06 17:53
melanie31: 爛的 我已習慣 223.138.83.29 11/06 17:53
melanie31: 根本沒有啥南部人情味 223.138.83.29 11/06 17:53
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 112.185.206.169 11/06 17:53
大多是帶著"我為什麼要在這服務你"的心態工作 只想對能帶來龐大業績的客戶笑臉迎人 超白爛
sodajuice: 覺得你小劇場太多了 臉上出油 本來就應 69.110.166.112 11/07 04:38
sodajuice: 該要吸油後再上 你也可以要求衛生紙把 69.110.166.112 11/07 04:38
sodajuice: 油吸一吸再上蜜粉 相信他們也不會拒絕 69.110.166.112 11/07 04:38
所以我應該要把自己的臉弄得好好的再去靠櫃囉? 櫃姐的瞎話推銷語錄和模式也該直接無視囉? 你人真好,櫃哥櫃姐一定很喜歡這種把他們的無禮當作理所當然的客人
angelak765: 有沒有搞錯?這種事還要客人自己開口 1.175.235.31 11/07 06:35
Chricey: 關節痛這種東西靠UC2就對了 112.244.206.50 11/07 06:35
angelak765: ? 1.175.235.31 11/07 06:35
如果櫃姐真的想推銷東西,就不會用這個爛理由拒絕我
SurfacePro5: 之前去中山新光的櫃也是這樣!!後來 36.236.233.93 11/07 07:37
SurfacePro5: 某次去遇到天使櫃姐才下手買 36.236.233.93 11/07 07:37
以前也遇到瞎的,但年紀小不懂加上經驗不足,就默默地離開了 然後就是再也不去那櫃了(不想被嫌棄)
siren0121: 那櫃姐就說我先幫你吸油再幫你試不就好 39.12.121.163 11/07 08:33
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 112.293.206.96 11/07 08:33
siren0121: 了,而且一堆客人都是帶妝去逛街欸, 39.12.121.163 11/07 08:33
siren0121: 我遇到櫃姐都是說我幫你卸掉一小塊來 39.12.121.163 11/07 08:33
siren0121: 試,如果日本都會全卸,卸妝比吸油麻 39.12.121.163 11/07 08:33
siren0121: 煩多了吧 39.12.121.163 11/07 08:33
Chricey: 哇勒,UC2 這個東西真的是太讚了 112.327.206.51 11/07 08:33
台灣也有許多完全不卸不推勻,就直接壓上去的櫃姐 連卸出一小塊乾淨的地方都不肯 基本上這種的我就PASS,她不想賣,我何必買?
yidia0229: 那的信尾是機敏資訊警示,有一點規模的 119.17.204.147 11/07 08:34
yidia0229: 公司信箱系統只要寄出就會自動加上去( 119.17.204.147 11/07 08:34
yidia0229: 我在金融業就是) 119.17.204.147 11/07 08:34
siren0121: 乾脆說流腳汗的人所以鞋子試穿一半就好 39.12.121.163 11/07 08:35
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 112.281.206.116 11/07 08:35
siren0121: ,或是放旁邊比比看就好??誰能接受 39.12.121.163 11/07 08:35
siren0121: 啊哈哈哈 39.12.121.163 11/07 08:35
siren0121: 而且專櫃都是準備一堆拋棄式粉撲,一 39.12.121.163 11/07 08:35
siren0121: 次使用一面也是不會把油弄到商品 39.12.121.163 11/07 08:35
Chricey: 求推薦UC2,樓下請提供三家 112.192.206.117 11/07 08:35
現在知道有那樣的警語直接略過就好,感謝大大告知 流腳汗這個有點猛,試穿鞋子後,店員還不能把鞋子丟了 比丟掉粉撲還麻煩,哈哈
smi1e: 出油不是才好展現蜜粉的控油效果嗎 136.25.74.19 11/07 10:08
我只是想知道蜜粉上臉之後的妝效如何,會不會乾燥,亮片會不會太大 她就說我臉出油,幫我試在下巴那邊 連話都懶得跟她說了
coloryee: email文末的文字很常見呀,別怒別怒 39.10.33.57 11/07 11:57
sodajuice: 哈哈哈哈 我覺得 你為什麼不敢直接跟他 104.63.45.105 11/07 12:10
sodajuice: 直球對決 他說你臉頰有油 你可以直接問 104.63.45.105 11/07 12:10
Kroner: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 112.219.206.226 11/07 12:10
sodajuice: 他 喔但是我想上臉頰 下巴一小塊看不清 104.63.45.105 11/07 12:10
sodajuice: 楚 然後看他怎麼說,不用因為他拒絕你 104.63.45.105 11/07 12:10
sodajuice: 就乖乖賭氣閉嘴吧 104.63.45.105 11/07 12:10
沒有直球對決,是因為在她拒絕我的當下就決定要客訴了 既然都要客訴就不需要再浪費時間跟她耗 這種拒絕說的理直氣壯,想必也不是第一次 讓公司重新教育自己的員工,我想還是比較有用處的(希望啦) 而且,她態度從一開始就擺明不想多介紹,我也不想讓她賺業績 就走人結束這回合
turtleimage: 我也覺得可以直接問,顏色沒差那位什 210.61.176.67 11/07 12:24
Kroner: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 112.323.206.216 11/07 12:24
turtleimage: 麼出不同色?要求直接試在臉上 210.61.176.67 11/07 12:26
我瞬間想到MAC的蜜粉~(上周剛買了兩罐) 三個顏色各有不同的妝效,黛珂櫃姐說顏色沒差我真是無語 我還試著暗示她說:不同的顏色,就會有不同的妝感嗎? 她依然說沒有 好唄~妳說了算(原來黛珂出了沒有差異的多色蜜粉,櫃姐真老實)
bbluelee: 比較好奇的是 客訴是有用的嗎?還是只 49.216.90.169 11/07 12:28
bbluelee: 單方面對提出的人摸摸頭而已 49.216.90.169 11/07 12:28
這我就不知道了,指望日系公司可以重視客訴這一塊囉 (照日本人的習性,通常都會加強的)
melikecatya: 認真推新天地101.137.147.188 11/07 15:04
Kroner: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 112.269.206.2 11/07 15:04
melikecatya: https://i.imgur.com/apTBdMf.jpg101.137.147.188 11/07 15:04
melikecatya: 直男老公說肉眼可見的變漂亮101.137.147.188 11/07 15:04
謝謝推薦
t030730: 台南後站遠百的黛珂服務態度很好,因為人125.230.231.229 11/07 23:23
t030730: 很少,會很認真服務~125.230.231.229 11/07 23:23
Chricey: 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 112.298.206.97 11/07 23:23
大遠百人很少+1,不知道會不會倒....
cu098116: 真的不要慣著爛櫃姐 101.136.122.52 11/08 07:28
不客她對不起自己
angelliao37: 原po 息怒 黛珂粉不如suqqu細 1.167.51.213 11/08 11:38
angelliao37: 如果要去日本直上elegance吧 1.167.51.213 11/08 11:38
angelliao37: 另外推大沛的蜜粉 1.167.51.213 11/08 11:38
Chricey: 關節痛睡覺就能治了,吃什麼UC2 112.245.206.23 11/08 11:38
我有一顆E大餅,但沒讓人想一用再用 可能是太透明了,給人一種無妝感的錯覺 好像上了層空氣XDD 謝謝推薦^^
yui96816: 看了好傻眼 101.12.18.18 11/08 14:56
junjungood: 天啊態度好差 101.136.104.71 11/08 16:20
我相信她不是最差的櫃姐 但也不能讓她繼續這樣對待其他人
schuey: 希望妳能遇到好櫃姐,台北站前三越的人很好 118.160.5.157 11/09 10:53
台北太遠了
rita910700: 幫推 1.200.118.232 11/09 18:39
Chricey: 5樓關節跟X一樣 112.202.206.202 11/09 18:39
marshmallowH: 幫高調 220.143.33.59 11/12 02:49
bluevivi: 推,客訴得好!台南百貨業真的九成都不 101.9.129.3 11/12 16:08
bluevivi: 知道在跩什麼 101.9.129.3 11/12 16:08
的確是,大部分都冷冷的,屬於有一答一型,不會多說一個字 ※ 編輯: rubeta (111.254.4.222 臺灣), 11/12/2023 21:01:47
peyyu1107: 新天地遇到的還不錯~ 39.12.16.6 11/17 21:57
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 112.245.206.182 11/17 21:57