→ CORSA: 這客服的回答輕則被顧客謾罵重則被錄音之後公諸於媒體傳播 03/20 06:54
→ CORSA: 已經訂好的票價格有沒有比原本高是航空公司的事卻要消費者 03/20 06:56
→ CORSA: 買單?! 03/20 06:57
→ coolfish1103: 台灣這三家投媒體比較快，死豬不怕水燙。 03/20 07:03
→ CORSA: 只是有個現實就是 要嘛維持旅遊計畫優先 要嘛就是顧客權益 03/20 07:11
→ CORSA: 維持鞏固比較重要 要怎麼選擇還是在您就是了 03/20 07:12
推 kexfj: 所以bug票買的商務艙可以隨便改為價格更高的經濟艙？ 03/20 08:09
推 harry901: 這客服好不專業 顧客權益損失完全不甘他家的事? 03/20 08:32
推 yuzuki: 他的理解是客戶的票價變高了，還佔了便宜 03/20 10:55
推 lab16: 延遠的那段跟送的一樣，仔細去看 TPE-BNE 和 TPE-BNE-AKL 03/20 11:21
→ lab16: 的價格會發現，其實差一點點而已 03/20 11:21
價格是沒差多少
但好歹也是4小時(大概台北-東京距離)
→ lab16: 如果真的主張要退你豪經降級的錢，感覺是也拿不回來多少 03/20 11:22
→ lab16: 要不試試爭取給點里程補償一下 03/20 11:23
補償哩程對我而言意義不大
工作性質關係超過5天的假一年只有一次.....
推 Retangle: 靠北 那以後不就能隨便降不用補 03/20 12:21
→ Retangle: 全額經濟艙幾乎都比豪經一般票貴吧 03/20 12:22
推 Yoimiya: 太爛了吧 03/20 12:58
推 pippen2002: 投訴媒體+立委或議員? 快! 03/20 15:00
→ sugaryeh000: 阿母啊，我上電視啦！ 03/20 16:38
推 sugaryeh000: 不過認真說，華航跟澳航不是單純codeshare, 而是大幅 03/20 16:42
→ sugaryeh000: 度一起經營台澳線的夥伴關係。系統應該都有大幅度整 03/20 16:42
→ sugaryeh000: 合過，實在沒有不給你豪經艙的理由，更何況是他自己 03/20 16:43
→ sugaryeh000: 取消的，本來就有責任負責 03/20 16:43
推 Retangle: 這客服根本欠電 承認華航豪經不如澳航經濟？ 03/20 17:25
推 whether: 好奇問，這段的澳航有賣豪經艙嗎？ 03/20 18:35
推 Honorguard06: QF官網查這班是有販售Premium 03/20 18:45
https://imgtok.com/zh-hans/gallery/53w4UWI
因為第一次遇到這種被取消的狀況
當天早上收到信後主動致電南區服務中心, 第一通電話中協調換成QF126
客服說要把需求傳真到台北總公司才能決定
然後中午又主動打第二通客服電話時已有反應降艙等問題
但客服就唬爛說
「這段航程很短就是用國內線那種小飛機所以沒有豪經艙」
「只有原本買商務艙票才能換對等艙位」
(當時在上班空檔中, 無暇仔細查看QF126的機種, 更別說去查seat map)
當天晚上第三通是華航客服打來說已成功開票
(這時已經查過QF126是787而且有豪經艙)
再度反應非自願降艙等的問題
客服回覆就如內文所說 新改的機票其實比較貴巴拉巴拉.....
所以AKL-BNE航段不退錢(包含選位費和兩艙等間的價差)也無法回復原本的艙等
→ qa17b: 價格沒差多少 退不了幾毛錢 03/20 19:29
推 v58264579: 台灣這三家投媒體也沒用啊，明明是特許行業但看不出高 03/20 19:34
→ v58264579: 度監管在哪 03/20 19:34
真的有點沮喪, 難得全家老小出遊
花了幾十萬買全額機票結果航班被取消打亂行程
協調換了其他班次後還拿不回原本的權益
所以大家建議我再打去客服吵一次嗎?
推 danielu0601: 那你跟他要求全額退費用現在當下的價格退然後再自己 03/20 20:37
→ danielu0601: 買 03/20 20:37
推 looooook: 支持再去爭取 03/20 22:09
→ coolfish1103: 去吵啊，如果是折扣豪經就叫他退跟折扣經濟的差價。 03/21 00:36
→ coolfish1103: 不然直接嘴他我改你一次票你要收我XXX，那你們改我 03/21 00:37
→ coolfish1103: 一次票你也應該退我XXX，更別說還不同艙等。真的什 03/21 00:37
→ coolfish1103: 麼都沒有我至少嘴的有理罵的爽，垃圾服務就該被譙。 03/21 00:38
推 KH8019: 超雷 03/21 01:00
推 tcchang0825: 支持爭取 03/21 03:31
推 hcg8xj: 支持爭取，那個第一通回應真的太扯，好奇原po有高卡嗎？會 03/21 20:57
只有跟風聯名卡所以人手一張的入門金卡
→ hcg8xj: 不會有大小眼？希望原po能順利爭取玩的開心，後續回報一下 03/21 20:57
→ hcg8xj: ！加油！ 03/21 20:57
推 hcg8xj: 但華航我交手的經驗是都給你退(不扣費)擺爛，剩下你自己處 03/21 21:01
→ hcg8xj: 理。然後打客服各地分公司電話處理方式會有差….我也不理 03/21 21:01
→ hcg8xj: 解(供參) 03/21 21:01
推 eveno: 台北市1950接電話的比較有sense，如果可以，在台北市時打去 03/21 22:23
→ eveno: 問問看。 03/21 22:23
推 seazilicy: 這一定要去吵的吧！！！！太扯了 03/23 09:14
3/23更新
今早打了第四次客服電話, 這次撥台北區
客服表示因為華航和澳航簽的代賣票務合約只有經濟艙和商務艙
原本的豪經艙就被歸到經濟艙去
客服們只有協助非自願航班取消的客人免費改一次的權限
所以愛莫能助
至於退錢或是服務減損的反應就只能叫我自行去華航網站 聯繫我們->顧客迴響
(OS: 你們董事長董事長才說豪經艙是商務艙少一點不是經濟艙多一點耶~)
推 nyrnu: 先前猜測就是CI應該沒跟QF簽豪經艙,因此寧願拗客不想自損 03/23 18:36
推 nyrnu: 先前華航臨時以A333代打澳洲,據說商務艙旅客每人賠35K哩. 03/23 18:43
→ nyrnu: 因此或許可跟華航要求某一數量哩程作為價值減損之賠償. 03/23 18:44
3/30更新
中午收到華航回信
兩個解決方案
A) 就我們搭經濟艙, 但行程結束後華航會退差每人澳幣215元
B) 讓我們補價差去坐商務艙, 但每人要補~NT$30000
個人頃向選(A), 然後拿退的錢去選腿部空間加大的經濟艙
選(B)不划算, 當初全程豪經 vs 商務艙價差也NT$40k上下
謝謝各位版友的意見及關心!
※ 編輯: ROKEE (118.171.171.218 臺灣), 03/30/2026 12:51:36