8月初在momo買了兩罐完美UV全效防護隔離乳SPF50+ PA++++(自然色) 兩罐的有效期限都是到明年5月 目前只拆了一罐使用 使用到現在還剩餘8成左右 平時都是收納在遠離室外窗的陰暗處 從上個月開始發現此款防曬開始有油水分離的情況 於是在上週聯繫loreal客服 並將商品油水分離的照片和購買紀錄回覆給公司調查 結果今天收到客服的電話 表示縱使在有效期限內這款產品出現油水分離的情況 他們並不負責保障產品的品質 因此拒絕提供換貨 連我提出未開封的那罐 如果之後拆封也出現油水分離的情況時是否可換貨也拒絕 由於這款防曬的價格不便宜且ㄧ次還買了兩罐 客服這種回覆感覺錢都浪費了 因此想請問是否有人碰過防曬油水分離的問題 其他品牌是如何處理的? 另外，是否如LOréal的客服回覆的內容 他們沒有責任保證在有效期限內產品的品質? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.88.231 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1702289910.A.A38.html