看板 Brand
2021年底訂了一卡LV的茶几櫃 訂的當下就有跟對方說是要給新家(預售屋)用的 完工日期大概要2024年底,甚至到2025 當時也有說明現在的住家是沒有位置放的 Sa和店經理當時都說沒問題 倉庫可以讓我放到新家完工再運 而且訂製也需要一段時間 所以我才先下訂 但到了上個月 突然收到SA來訊說總部下達命令 表示因為店面要重新整修 所以倉庫都不能再寄放 強制客戶一定要在七月底前領走 導致我要另外租倉庫擺放 想請問這種情況目前還有板友遇到嗎? 也想問問大家這樣不遵守當初交易約定的問題 能跟哪個窗口客訴嗎? 或是我應該要如何請他們共同承擔責任? 若板友有類似經驗也請多分享指教~ 先謝謝大家! 截圖提供相關對話,SA是真的有承諾可以讓我寄放在倉庫到我新家裝潢好 https://i.imgur.com/4SxlBdL.jpeg
https://i.imgur.com/OWO8qxA.jpeg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.223.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1720192535.A.F23.html
abien: 上台灣官網找台灣客服的聯絡方式,看能否把處理層級往上拉 07/05 23:40
yoomin4u: 好離譜,這一定要申訴啊 07/06 09:37
container20: 直接寫信到法國總部客訴就好 之前試過很有效 07/06 10:15
fonder: 直接總部客訴 07/06 11:08
a111156987: 層級往上拉+1 買家具的有底氣 07/07 02:50
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 07/09 08:55
mm210317: 不是要教你當奧客,但是你訂製硬箱你才是大戶,你可以語 07/07 03:23
mm210317: 氣稍為強硬點跟SA說當初約定的不是這樣,有聊天紀錄的 07/07 03:23
mm210317: 話可以先截圖,SA處理不了壓力就會到上面,不然就直接 07/07 03:23
mm210317: 到店裡跟經理談 07/07 03:23
Kroner: UC2神招啊,吃下去就對了 07/09 08:59
mm210317: 或是打電話或寫信給客服,解決客訴也是KPI之一 07/07 03:24
lop4698: 這招用過很多次了,想叫你趕快把貨拿走都用這個說法…… 07/07 19:33
ttytt: 茶几櫃是指硬箱嗎?也挺想來一卡的、上個月有硬箱展出、看 07/07 21:02
ttytt: 了很心動 07/07 21:02
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 07/07 21:02
annadan: 謝謝大家回覆,我有把我的想法提供給SA了,目前靜待對方 07/08 11:04
annadan: 回覆,後續會看品牌回覆採取不同的行動,謝謝大家 07/08 11:04
annadan: 回覆t大,對是硬箱,也是在硬箱展訂的 07/08 11:05
th37430000: 他們有倉庫 不是在店內的那種 想不想幫你而已 之前訂 07/09 08:55
Kroner: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 07/09 08:55
th37430000: 東西 我現在還在放 房子要明年才好 07/09 08:55
th37430000: 也不用想什麼客訴 他們最後還是會把這件事情丟給當店 07/09 08:56
th37430000: 的經理 台灣的客服就是這麼的爛 07/09 08:56
th37430000: 他們還是堅持你要搬走的話直接跟他們說你不要了麻煩退 07/09 08:59
Chricey: 關節痛有沒有辦法完全根治啊?UC2聽起來像萬靈丹 07/09 08:59
th37430000: 貨不然換別的東西 sales一定會幫你想解決方式 07/09 08:59